国庆节玩耍归来，郑州市民彭女士回家发现，天然气断气，一日三餐难煮饭。经了解，整个小区天然气正常供给，其家天然气中止，缘于设置在二楼户主家里的天然气阀门被人关了。业主挂号电话打不通，彭女士向警方、燃气公司、物业等方面联络，期望对方“见证”破门通气。该主张被世人婉拒。

　　“住了十七八年，仍是头一次遇到这种事儿。”10月9日，郑州市民彭女士投诉称，她家住经三路邻近的文馨花园小区，7日从外地玩耍归来，却发现家中天然气中止，问对门街坊，却显现供气正常。拨打小区物业电话，亦被奉告整个小区供气杰出。

　　问题终究出在哪儿了呢?彭女士将状况奉告燃气公司后，相关人士当即判别称，估量是设置在该单元二楼业主家内的燃气阀门被人封闭了。

　　10月8日下午，彭女士通过物业公司联络该业主，可是拨打了屡次，显现挂号的手机号是空号。随后，她拨打110报警，燃气公司及物业公司人员全部抵达现场。

　　另一家天然气中止的业主说，这个小区建成于2000年，素日里很少见到二楼业主。这家顺手封闭的阀门，其实是同侧楼上4户业主用气的总阀门。

　　多家业主提出“破门敞开阀门”，参加的民警、燃气公司作业人员及物业人员都予以婉拒，称此时此刻无论是楼上业主，仍是涉事业主家中，均没有呈现紧迫风险状况，轻率破门进入，于法于情不稳当。

　　燃气公司人员现场留下条子，提示业主：“到家请把燃气总阀门翻开，楼上都不能用气。”随后，留给几位业主的是等候。

　　10月9日上午10点，物业公司通过多方寻觅，联络到业主敞开阀门，康复供气。记者现场看到，从表面看，文馨花园小区较为寒酸，其规划为6层。涉事楼栋的五楼住户说，家里大概是10月3日断气，几天来，因为没有天然气，无法煮饭、洗澡等，给日子带来不小费事。

　　而据二楼女业主介绍，国庆节期间，他们找搬迁公司搬迁，家里暂时不住人，且又时逢国庆节，特意叮咛作业人员把天然气、电源等阀门关掉，避免意外产生，“估量他们没分辩出燃气阀门”。

　　这名女业主说，接到物业公司的电话，一大早就从别处赶了过来，敞开燃气阀门。他们一家在此寓居数年，居然不知楼上街坊以及自家运用的天然气总阀门设置在自家厨房。

　　“一个公共设施装置在某一个居民家。一旦它出了问题，咱们向谁讨说法?”她称，如若知道这是公共阀门，说啥也不会让作业人员封闭;咱们都是街坊，谁也不想因为自己的行为，给大伙的日子带来费事。

　　两名天然气中止的业主质疑：“二楼的业主不是故意所为，但这几天的日子因为没有了天然气完全被打乱了，顿顿出去吃、不能在家洗澡，谁该给个说法呢?”

　　“费了很大的劲儿，咱们联络上了业主的妹妹，才找到她自己。”该小区物业公司的张先生说，小区建成年代久远，不少业主最初挂号的电话号码已改变不再运用，启用新号后也没有及时向物业公司报备，这样一来，遇到相似的紧迫状况，就难以第一时间取得联络。

　　张先生说，物业公司只能呼吁业主挂号能够保证当即联络上的电话，以便遇到突发状况的时分，及时交流。

　　燃气公司担任该区域作业的冀先生介绍，他到现场联络不到业主，留下条子期望其提前敞开阀门，联络不到其自己，他们也没有其他方法。

　　冀先生称，早些年间，高楼规划制作经常把小区单元门栋的供气阀门，设置在二楼住户家，业主不小心把总阀门封闭的状况时有产生。每年入户查验燃气管网时，也会查看阀门状况。产生此事，他们能做的是，帮忙物业公司联络当事业主，至于该由谁担任，“真不好说”。

　　河南春屹律师事务所主任张少春律师以为，此事归于开发商和燃气公司前期制作燃气管道时不合理规划施工所造成的，准则上业主共用燃气总阀门不应当设置在业主家中，主张由燃气公司、物业公司等单位洽谈处理以避免相似问题产生。

　　9日下午6点多钟，郑州华润燃气公司客户服务部刘司理受访时表明，从全国行业标准来说，对天然气入户供气的时分，采纳的是分段操控准则，且将其放置在建筑物内，一旦产生险情，做到可防可控。天然气进入小区、业主家前，其流程是由房子开发商和规划单位以及监理等全程参加，依据小区的状况拟定入户计划，“业主家设备有燃气阀门契合相关规定，一起也是安全的”。

　　刘司理说，为避免业主误关总阀门，他们曾在多个小区测验，在业主入住的时分，把阀门手柄卸掉。但这种状况也有不方便，一旦天然气有反常或许需求检修，需求封闭的时分比较费事，耽搁事儿，“现在的做法是，提示业主分辩自家阀门和总阀门，不要随意封闭”。

　　刘司理说，有市民主张每年入户年检燃气管网的时分给总阀门贴上标识。这样既保证了居民用气安全，还能够提示业主或租房户，不要简单动它，“这个主张非常好，咱们当即向领导报告，争夺赶快执行”。

　　把天然气的公共阀门装置在个人家里，的确简单出问题。此前，本报报导过郑州金锣湾万福园小区、福泽门小区就产生过相似事情，因为一户居民误关了家里的公共阀门，导致小区多户居民家“断气”，而这户居民一时无法取得联络，“断气”的问题无法很快得到处理。

　　在上一年2月7日的报导中，针对燃气“总阀”为何要装在个人家里的质疑，郑州华润燃气公司的作业人员作了解说。业主口中的燃气“总阀”，其实叫燃气分段立管(居民家中从上到下竖立下来的燃气主管道)阀门，之所以要设置“分段阀门”，主要是出于对公共安全和后期运转保护的考虑。一般来说，会在每8层或12层左右，装置一个分段阀门，后期如遇漏气、检修等突发状况需封闭阀门时，可有针对性地施行封闭操作，尽可能减小影响面，进步修理功率。别的，因为高层用户的立管有必要装在室内，且立管阀门要依靠立管而存在并起效果，因而阀门也得装在室内。

　　记者从燃气公司了解到，燃气“分段立管阀门”，只存在于高层建筑中，关于多层和小高层建筑，只在一楼入户前设置一个总阀门，不设置“分段立管阀门”，可是跟着城市制作的开展，会有越来越多的高层建筑，也就会有更多的“分段立管阀门”。(大河报·大河客户端 记者 郭致远 实习生 王怡文)